Mario, meewerkend voorman
“Hier is het volume van mijn stem omhoog gegaan”
‘Dit verhaal verschijnt in MUG-magazine, december 2022. MUG-Magazine is een Amsterdamse publicatie voor uitkeringsgerechtigden. Pantarmedewerker Mario vertelt zijn verhaal.’
Mario (43) vindt het bijzonder om in de MUG over zijn werk bij Pantar te vertellen. Het was namelijk de MUG die hem hielp ander werk te vinden. “Ik miste wat in mijn leven, ik heb nooit echt geleerd hoe je met mensen moet omgaan. Ik trok me terug en durfde mezelf niet te uiten. Ik voelde me buitengesloten en wilde weer meedoen aan de maatschappij.”
Zo kwam hij in contact met de Regenboog Groep, die Amsterdammers helpen om weer een plek in de maatschappij te vinden. Zijn begeleidster daar wees hem op een vacature bij Pantar voor terreincoach bij het Amsterdam UMC. Het is alweer drie jaar geleden dat hij voor het eerst zijn nieuwe werkplek op locatie AMC binnenliep. En spannend dat het was, zeker voor iemand die het ongemakkelijk vindt om op andere mensen af te stappen. “Het was meteen ook de eerste dag van het nieuwe rookbeleid van het ziekenhuis. Als terreincoaches moesten wij mensen gaan vertellen dat ze niet meer voor de deur mochten roken.”
Medeleven
Hoe vaker hij het gesprek met ziekenhuisbezoekers aangaat, hoe makkelijker hij het vindt. Mario: “Het is heel belangrijk hoe we iemand benaderen. Iemand kan bijvoorbeeld net slecht nieuws hebben gehad. Ik heb wel eens een rokende man aangesproken die vertelde veel spanning te hebben, want zijn vrouw moest bevallen. We moeten aardig blijven, medeleven tonen, uitleggen wat het rookbeleid is en vertellen waar ze dan wél mogen roken.”
Voorliedenopleiding
Maar de terreincoaches doen meer. Ze begroeten de bezoekers en beantwoorden vragen. Ook halen ze rolstoelen op van parkeerplaatsen en ziekenhuisafdelingen. “We zijn de gastheren en -vrouwen van het ziekenhuis en tegelijkertijd ook de ogen en oren van de beveiliging”, vertelt Mario. De rust die hij uitstraalt en zijn vriendelijkheid helpen hem in zijn werk. Pantar gaf hem de kans om de voorliedenopleiding te doen. Ook daar werd hij gedwongen zijn stem te laten horen tijdens bijvoorbeeld zijn eindpresentatie. “Het was zo spannend, het voelde alsof ik op een hoge duikplank stond en de diepte in moest springen.”
Stem
Sinds een paar maanden mag Mario zich officieel meewerkend voorman noemen. Iets waar hij trots op is en nooit gedacht had te bereiken toen hij die dag door de MUG bladerde. “Bij Pantar kijken ze naar de waarde van een persoon. Je krijgt er de mogelijkheid om een stap te maken en jezelf te ontwikkelen. Hier is het volume van mijn stem omhoog gegaan.”
